Perguntas mais frequentes sobre o VoeSeguro 

1. Quais as principais diferenças entre os diversos planos?

Todos os planos Full Protection o segurado tem assistências médicas e hospitalares, odontológicas, jurídicas, etc. (veja em nossa página de contratação tabela completa), no entanto suas coberturas variam - por exemplo, o plano OURO tem como um importante diferencial um seguro de vida adicional de US$ 100.000 (cem mil dólares).

2. O que significa voo regular? Qual a abrangência deste seguro?

Voos regulares são os voos devidamente registrados no guia O.A.G.(Official Airline Guide), ou seja, voos comercias normais de linhas aéreas comerciais reconhecidos e não fretados. As garantias deste seguro aplicam-se para os eventos cobertos ocorridos em viagens nacionais e internacionais em qualquer parte do globo terrestre.

3. Se meu voo for alterado eu perco a cobertura? E se eu adiar minha viagem?

Caso o novo período não esteja contemplado o ideal é que haja uma nova contratação.

4. Posso contratar o VoeSeguro mesmo tendo outro seguro de vida?

Sim. O VoeSeguro é uma indenização adicional a qualquer outra que você tenha direito.

5. Vou viajar com minha esposa/marido - posso contratar um seguro para cada um?

Deve!

6. Quem são os beneficiários deste seguro?

Os beneficiários são os previstos por lei, como filhos, cônjuge ou pais. No entanto é facultado ao segurado indicar outros no próprio formulário de contratação.

7. Meu marido viaja sempre mas não se preocupa em ter seguro. O que posso fazer?

O VoeSeguro pode ser contratado por qualquer pessoa e não exclusivamente pelo viajante. Isto permite que familiares façam a contratação e assegurem esta proteção à pessoas expostas aos riscos de uma viagem.

8. Caso venha a contratar e ocorrer o acidente, como meus familiares terão conhecimento de meu seguro?

Quando é efetuada a contratação pode-se informar até 2 endereços de e-mail para onde o certificado deve ser enviado - por exemplo para o seu e de sua secretária ou esposa/filho, além da emissão imediata em sua tela com a opção de impressão.

9. Estrangeiros podem contratar o seguro? Onde é paga a indenização?

A contratação é exclusiva para pessoas com CPF brasileiro - a indenização é paga em território nacional e em moeda local. 

10. Aeronautas podem contratar o VoeSeguro?

Infelizmente ainda não. Estamos trabalhando para proporcionar a mesma cobertura a esta classe.

11. Preenchi meus dados e de meu cartão mas não recebi o certificado - o que devo fazer?

Durante o processo de contratação os nossos servidores interagem com os servidores de nossos parceiros em tempo real - caso haja algum erro, como por exemplo falta de resposta dos mesmos, o processo é automaticamente cancelado e a transação financeira revertida. 

Deste modo nosso sistema é muito seguro em só completar a venda uma vez que o certificado seja realmente emitido. Assim sendo, efetue novamente o processo de contratação.

Veja também: condições gerais do VoeSeguro.com